DEVELOPPER LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE SANS COMPLAISANCE -Module 1
Taux de satisfaction :
9,6/10
(6 avis)
Formation créée le 01/06/2021. Dernière mise à jour le 13/04/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l'issue de cette formation, le stagiaire connaîtra les basiques de la communication bienveillante basée sur le process CNV élaboré par Marshall Rosenberg.
Objectifs de la formation
- Repérer les sources et les éléments déclencheurs des situations conflictuelles et les éviter
- Mettre en place une communication dans la bienveillance
- Recevoir un message difficile et choisir de répondre en empathie
- Utiliser le process de l’OSBD
- Donner un feedback efficace et constructif
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Manager de sa toute première équipe
- Collaborateur ou manager confirmé nécessitant des apports théoriques
Prérequis
- Formation accessible à tout salarié correspondant au public ci-dessus
Contenu de la formation
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Les cinq points du process de M Rosenberg
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Clarifier ce qui se passe en moi
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Différencier les points clés du process et nos différentes maladresses
-
Nos différents choix face à un message difficile
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Exprimer sa gratitude
Équipe pédagogique
Phuong KUHN, formatrice et coach professionnelle
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Quiz en salle.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Bibliographie
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10
(6 avis)
Capacité d'accueil
Entre 6 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Nos formations sont ouvertes à tous. Nous vous invitons à prendre contact avec nous, en amont de la formation, pour que nous puissions en discuter et au besoin adapter notre pédagogie et nos activités en fonction des situations de handicap éventuelles qui pourraient se présenter. Pour les formations terrain ou AFEST, nous nous rapprocherons du service de santé au travail de l'entreprise concernée pour valider les conditions de mise en oeuvre. En cas de besoin, nous nous ferons accompagner des partenaires spécialisés dans la prise en compte des personnes en situation de handicap, comme l'Agefiph par exemple. Les formations se déroulent dans des locaux accessibles aux PMR.
Enfin nous vous répondrons à vos demandes d'information relatives aux formations dans les 48h ouvrés (et au plus tôt pendant les congés scolaires). Phuong Kuhn est la référente handicap de l'entreprise, joignable au 0618302079.